يتيح الموقع الإلكتروني تكوين علاقة أفضل مع العملاء، لأنه يتيح إمكانية إرسال رسائل فورية لهم عبر البريد الإلكتروني، كما يمكن للعملاء مراجعة المنتجات عبر الإنترنت وترك تعليقاتهم وآرائهم.
المزيد من زوار الموقع يعني المزيد من العملاء المحتملين وبالتالي المزيد من المبيعات